Penedo inova com canal de atendimento ao turista

Penedo apresenta o ‘Alô Turista!’

A Prefeitura de Penedo trouxe uma novidade para fortalecer o turismo local, ao lançar oficialmente a versão beta de teste do ‘Alô Turista!’. Este novo canal de atendimento foi desenvolvido para atender turistas, visitantes e moradores, utilizando tecnologia com inteligência artificial (IA) para proporcionar informações sobre passeios, serviços e infraestrutura turística da cidade.

Funcionamento e funcionalidades

A plataforma, criada pela Secretaria Municipal de Turismo e Economia Criativa (SETUREC), funciona de maneira integrada com atendimento humano. O serviço está disponível 24 horas por dia através do WhatsApp oficial, no número (82) 99375-7676. Por meio desse canal, o agente de IA pode responder perguntas sobre pontos turísticos, eventos e serviços, e também pode ajudar na localização de atrativos e equipamentos públicos.

Os turistas que preferirem podem optar por interagir diretamente com um atendente humano, disponível no Centro de Atendimento ao Turista (CAT), que funciona de segunda a sexta, das 7h30 às 17h, e aos finais de semana e feriados, das 7h30 às 14h.

Um passo à frente no turismo

O prefeito de Penedo, Ronaldo Lopes, comentou sobre esta iniciativa: "Essa é mais uma grande novidade da nossa gestão para facilitar e melhorar a experiência dos turistas que chegam em Penedo. Estamos avançando cada vez mais no turismo e tornando nossa cidade mais conhecida em todo Brasil".

Diferenciais do ‘Alô Turista!’

Uma das grandes inovações do ‘Alô Turista!’ é a linguagem humanizada do agente virtual, que possibilita uma interação mais próxima, eliminando a sensação de conversar com um robô. Além disso, a ferramenta suporta vários idiomas, como português, inglês e espanhol, e pode reconhecer mensagens de voz, aumentando a acessibilidade para diferentes públicos.

Jair Galvão, secretário de Turismo e Economia Criativa, destacou: "Penedo marca um passo pioneiro em Alagoas, sendo o primeiro município do estado a oferecer um serviço desse tipo. Essa iniciativa aproxima tecnologia e acolhimento, reforçando o compromisso da gestão em modernizar o atendimento e valorizar a experiência de quem visita ou vive em nossa cidade".

Benefícios para a comunidade local

Além de beneficiar os turistas, o ‘Alô Turista!’ também foi projetado para atender a população de Penedo, incluindo empreendedores do setor e moradores que desejam conhecer melhor os serviços e atrações da cidade. Para começar a usar, basta iniciar uma conversa no número oficial, apresentar-se e dar início ao atendimento.

A divulgação dos serviços do ‘Alô Turista!’ será feita nas redes sociais da Prefeitura de Penedo, por meio de QR Code disponível no tablet do CAT e em diversos pontos turísticos da cidade. O conteúdo utilizado pela IA foi elaborado com um banco de dados desenvolvido pela equipe técnica da SETUREC, garantindo respostas seguras e completas.

Acolhimento e tecnologia

O líder do grupo consultivo de voluntários que colaborou para o desenvolvimento do projeto, Dinho Alves, afirmou: "O ‘Alô Turista!’ representa um novo passo na forma de acolher visitantes. Unindo tecnologia e sensibilidade, o projeto garante que, mesmo com o uso da inteligência artificial, o atendimento seja humanizado e acolhedor. A assistente é capaz de entender e responder por áudio, tornando o serviço acessível para todos, além de se comunicar em diferentes idiomas, o que amplia o alcance e fortalece a experiência de quem visita o nosso destino".

Compromisso com a inovação

Com o lançamento da fase beta de teste, a Prefeitura de Penedo demonstra seu compromisso com a inovação e hospitalidade, reforçando a importância do fortalecimento do turismo local. O ‘Alô Turista!’ é mais um canal de comunicação eficiente e acessível, que visa melhorar a experiência de quem visita ou reside na cidade histórica, consolidando Penedo como um Destino Turístico Inteligente.