Spotify Proíbe Palavras em Reuniões para Melhorar Decisões

Uma Abordagem Inovadora do Spotify

Executivos da Spotify são proibidos de usar os termos 'offline' e 'mais tarde' em reuniões. A empresa está estabelecendo regras rigorosas para otimizar o tempo e a eficácia das decisões. Gustav Söderström, co-presidente da plataforma de streaming, revelou que essas palavras estão vetadas nas reuniões semanais, com o intuito de resolver todos os problemas em tempo real, evitando discussões futuras.

Foco em Soluções Imediatas

A prática é aplicada todas as terças-feiras, durante uma reunião de três horas entre vice-presidentes. O lema é claríssimo: não adiar conversas difíceis. "Você não pode dizer 'vamos levar isso offline' ou 'mais tarde' porque a pessoa está na sala", comentou Söderström no podcast "Invest Like The Best". O foco é abordar e solucionar as questões imediatamente, promovendo um ambiente de trabalho onde as soluções são priorizadas.

Regras Adicionais nas Reuniões

Uma segunda regra estabelecida é a proibição da presença de subordinados diretos nas reuniões. A meta é garantir que cada vice-presidente tenha pleno conhecimento dos detalhes discutidos e conduza a conversa de maneira autônoma. "Estou tentando forçar os VPs a resolverem as questões eles mesmos, porque quero que estejam atentos aos detalhes. Você deve ser capaz de explicar a situação por conta própria", explicou.

O Processo de Apostas

Essas reuniões são parte do que a empresa denomina "processo de apostas", um método estruturado para decidir quais projetos serão desenvolvidos. A cada seis meses, os vice-presidentes apresentam suas propostas, em uma dinâmica semelhante a reuniões de capital de risco, onde devem convencer os colegas sobre a viabilidade de suas ideias. Após as apresentações, as propostas são avaliadas e os recursos são alocados para as escolhidas que serão executadas nos meses subsequentes.

Inovação e Resultados Positivos

Söderström acredita que esse modelo de trabalho gera uma "boa mistura de inovação de baixo para cima". Em vez de se restringir às ideias da alta administração, a Spotify considera sugestões de todos os níveis de liderança. "Você vai ser muito melhor em entregar algo se você foi quem disse 'posso fazer isso' do que se seu chefe disse que você pode fazer isso", pontuou o co-presidente. Essa prática já trouxe resultados positivos, com as ações da empresa subindo quase 116% no último ano.